岳西县冶溪镇地处皖鄂两省三县结合部，是全县最为偏远的乡镇之一，为营造良好发展环境、有效提升社会治理水平，该镇积极创新开展信访工作，增强群众观念，切实解决群众合理诉求，取得明显实效。

　　健全组织、明确责任是开展信访工作的重要保障。该镇成立大安全工作领导小组，镇党政主要负责同志任组长，成立应急指挥部和信息情报、应急接访、快速反应等三个专班，强化责任落实，确保“信访无小事，大事不出镇，小事不出村”。

　　落实包保、强化管控是开展信访工作的重要措施。该镇对重点信访对象实行“4+1”包保，对信访对象反映的合理诉求及时解决到位，对信访对象反映的诉讼等问题严格实行分类处理，对无理取闹、缠访闹访的依法解释到位，涉嫌违法的依法处理。

　　真诚服务、解决问题是开展信访工作的重要宗旨。信访问题大多是服务问题，为此该镇大力推行一站式服务，实行为民服务全程代理，强化信访接待首问制度，做到将群众的问题解决到位，真正让群众感受到党和政府的温暖和关怀。

　　冶溪镇通过创新开展信访工作，2017年实现零越级访、零进京访，确保社会和谐稳定，为“五个冶溪”建设营造了良好的发展环境。（胡兴南）

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